贵阳兼职招聘酒店前厅经理

　　贵阳兼职招聘酒店前厅经理

　　一)接受总经理的领导，全面负责前厅部的经营管理工作，确保营业指标的实现，向总经理负责。

　　(二)编制部门经营工作计划，并督促下属各辖区贯彻落实。

　　(三)制定并不断完善部门管理制度、各项操作规程、服务质量标准、安全保障措施;组织和推动各项计划的实施并监督执行情况。

　　(四)维护部门正常工作秩序，巡查各岗员工工作情况，控制卫生质量和服务质量;确保设备设施的正常运行，发现问题及时处理。

　　(五)参加总经理主持的部门经理例会，主持部门管理人员例会和部门大会。

　　(六)参与VIP接待，检查VIP房的卫生、备品和设备情况，落实好接待工作。

　　(七)管理好部门物资，及时了解物品供应和消耗情况，降低消耗，控制成本。

　　(八)检查劳动力分配情况，有效地控制人力成本。

　　(九)负责本部主管以下人员的聘用、培训及工作考核。

　　(十)参与制定并落实客房销售计划，制定客房价格政策;监督客房价格执行情况。

　　(十一)制定客房经营预算，控制各项支出;审查各项工作报表及重要档案资料的填写、分析和归档。

　　(十二)处理VIP客人投诉及意外事件。

　　(十三)定期约见与酒店有长住关系的重要客人，虚心听取客人意见。

　　(十四)组织例行安全、卫生、消防检查，作好防火、防盗和安全工作。

　　(十五)学习先进经验、了解市场情况，提出改造部门设施、服务质量的合理化建议。

　　(十六)做好与相关部门的沟通、协调。

　　(十七)掌握房间预订情况及当天客情状况。

　　(十八)审阅大堂副理工作日志及《酒店服务质量投诉处理情况记录》了解客人投诉记录呈总经理批阅。

　　(十九)完成总经理交办的其它事项。

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